Un principiante en las Artes Gráficas Una experiencia en un sector que nos envuelve… El blog personal de David Pinelo.

La poca vergüenza de las grandes empresas…

Hoy he descubierto dos cosas

• Que he hecho el tonto durante años
• "El que no llora, no mama"

Realmente, no las he descubierto... pero que se hagan tan patentes, me parecen de vergüenza. Soy usuario del Dúo de Telefónica desde hace 4 años ya (ADSL más teléfono fijo). Técnicamente, no tengo nada que reprochar a un servicio, que sin ser excelente, es correcto en comparación al ofrecido en España. Otra cosa es la calidad del servicio global de telecomunicaciones en España, que no deja de ser paupérrimo comparado con el resto de Europa.

Y durante 4 años he estado pagando algo más de 70 € todos los meses, por 1, 2, 3 o 6 megas de velocidad de bajada. Este finde, en casa de un buen amigo, me dijo que él tenía el trío (Imagenio + ADSL + teléfono fijo) por el mismo importe que yo en una promoción de 18 meses.

Hoy he llamado a Telefónica, algo indignado, y sin, casi esfuerzo, me han aplicado una promoción por la que durante 6 meses me establecen un precio del ADSL de 25 €... a cambio de garantizar mi permanencia durante un año (¡¡¡si llevo 4!!!). Es decir, o me han estado timando durante cuatro años, o he sido idiota durante este tiempo por no haber llamado antes. En cualquier caso, ambas opciones me dejan en muy mal lugar.

Estamos hartos de que las grandes compañías nos inunden de ofertas por captar nuevos clientes... ¿y qué ocurre con los habituales? Es increíble que no exista fidelización de clientes (y más en tiempos tan turbulentos como estos) y que el que te apliquen condiciones que estas compañías ya tienen estipuladas, se realice coaccionándolos con tramitar la baja.

¿Acaso este mundo sólo funciona a partir de las amenazas y no premiando al fiel y leal? Para las grandes compañías de telecomunicaciones, está claro que la amenaza es la que manda.