Un principiante en las Artes Gráficas

He tenido un problema con Contaplus, que cuando menos, hace plantearse el utilizar software propietario. Disponemos de la versión Élite 2008, con las últimas actualizaciones oficiales para la adaptación al nuevo plan contable.

El ordenador en el que Contaplus está funcionando debe ser cambiado: Quiero por tanto, desinstalar la aplicación de este ordenador, e instalarla y llevarla a otro ordenador. Mi licencia, me permite además disponer de varios clientes accediendo al programa. La activación de Contaplús requiere deuna contraclave que proporciona SAGE para poder utilizar el software: Es decir, la secuencia de instalación es:

• Instalas Contaplús
• Introduces tu número de serie o de licencia
• El software te proporciona un número
• Llamas a Contaplús (a un 902), en el que le das esa número, te proporcionan una contraclave y ya puedes utilizar el software

SAGE internamente marca esa licencia como “bloqueada”, de modo que no podría volver a instalar el programa en ningún otro ordenador, ya que me pediría otra contraclave que SAGE no proporcionaría. Hasta ahí todo correcto, y es un mecanismo más de protección.

Bien, mi problema viene al intentar desinstalar Contaplús del ordenador obsoleto. Ya realizada la copia de seguridad, y tras proceder a iniciar el programa de desinstalación de SAGE, éste provoca un error, y se cierra. Sí, un error como: El programa ha realizado una operación no válida y debe cerrarse.

Llamo al número de atención telefónica de SAGE a ver si pueden darme otra vía, y su respuesta es que no, que si quiero otra vía, contrate el servicio de mantenimiento. “¿Cómo? Oiga, su software genera un error en mi ordenador… ” “No, no tiene usted solución. No le puedo desbloquear la licencia”. “Oiga, la instalación es multipuesto, he comprado la licencia en red…” “No. Sólo puede usted poner una queja”.

Pongo la queja, y atención a la respuesta: Sin desperdicio

Estimado Cliente:
Nos ponemos en contacto con usted para informarle
que una vez recibido su correo electrónico y valorado,
sentimos comunicarle que no podemos proceder a
liberar la licencia ya que el problema con su equipo
es considerado causa ajena a SAGE y para generar nueva
contraclave es necesario el código de desinstalación
o en caso de no tenerlo activar el servicio de
mantenimiento con el cual además podrá realizar
consultas sobre la utilización del programa.

Si está interesado póngase en contacto con
nosotros en el 902 XX XX XX XX

Sin otro particular reciba un cordial saludo

O sea, su software genera un error, y es causa ajena a SAGE… Increíble. Evidentemente, nosotros no vamos a seguir utilizando Contaplús. Buscaremos otros software.  Os adjunto el mail de respuesta:

A la atención del servicio de Postventa,
Nos sorprende negativamente esta respuesta, negando
a los clientes solución a un bug (error) grave de
programación de su sistemas. La no liberación de una
licencia pagada previamente ante un problema técnico
causado por un error en su sistema (propiedad y
responsabilidad de SAGE), supone una violación
clara del contrato de compra-venta y por ello,
es susceptible de reclamación por otras vías.
La no asunción de responsabilidad ante un error
generado por su software, pone en serio peligro
la relación de confianza entre proveedor y cliente
no sólo con nosotros, sino con todos los usuarios de
este sistema.

Su negativa a no proporcionarnos ninguna otra vía
para poder utilizar su software según las vías establecidas,
nos hará llevar nuestra reclamación por otras vías en las
que exigiremos los consiguientes daños y perjuicios ante
el incumplimento del contrato de compra-venta.

Reciban un saludo

Por algo creo en el software libre…

Esta mañana he tenido la suerte de asistir a unas interesantísimas jornadas organizada por PEFC España, con el título “El futuro de los bosques está en tus manos”.

PEFC es una de las certificaciones forestales existentes, junto con FSC. La idea subyacente bajo estas certificacioneses garantizar al consumidor final de la industria forestal (que agrupa entre otroas a la maderera y la papelera), que el producto que adquieren provienen de un bosque certificado por una entidad independiente y de confianza como bosque sostenible económicamente, socialmente y medioambientalmente.

Me ha llamado especialmente la atención, la ponencia de un jefe de servicio del Gobierno Navarro (ejemplo de preocupación por la masa forestal), sobre la industria del papel. Creo que no me equivoc citando: “Hace unos 10 años, hubo un movimiento promovido por grupos ecologistas en los que se estigmatizó la tala de un solo arbol. Cierto es que la tala indiscriminada es lesiva e injustificada, pero no es menos cierto que el movimiento de tal viruelencia provocó la no utilización de madera en muchas industrias. Todo ello fue sustituido por aluminio, plástico, y hormigón. Como ejemplo en España, os puedo poner los marcos de las ventanas, todos en aluminio. Todos estos materiales alternativos son mucho más perjudiciales para el medioambiente, que la madera, que además, si proviene de bosques sostenibles aporta la captura de CO2 y paliar los efectos del efecto invernadero”.

También se comentó que es la industria del papel la primera demandante de las certificaciones PEFC. El consumidor, exigiendo que los productos cumplan el estándar PEFC garantizan la sostenibilidad del bosque. Exigiendo PEFC en libros, garantizamos, que ese libro no está perjudicando al medio ambiente. Por otro lado, ¿es biodegradable un aparato electrónico?

Esto me lleva a mis disquisión sobre el futuro del papel: Soy de los que piensa que la tecnología sustituirá al papel, pero que no lo haga a costa del medio ambiente. El papel no es tan perjudicial. Tampoco es tan mediambientalmente bueno el plástico que utilizamos en todos sitios.

La verdad, es que cada día que pasa, me sorprende más gratamente AbanQ. Primero porque examinando el código, es robusto, y está construido con criterio (es raro ver código creado utilizando paradigmas de programación orientado a objetos reales y especialmente utilizandos patrones de diseño adecuadamente, como el objeto FLObjectFactory, que implementa el patrón del mismo nombre…).

Pero siempre hay detalles que son mejorables, especialmente en la interfaz final del usuario, y en la llamada “experiencia de usuario” (qué dificultades o ayudas encuentra el usuario en el programa, siendo simplistas). Partimos de la base de utilizar la versión 2.3 y los módulos 2.2.

Existe una opción en el área de Facturación, dentro de Facturas, en el formulario maestro de Facturas de Proveedores: el botón “Asociar” (nombre mal elegido según mi punto de vista) que permite crear una factura de proveedor a partir de los albaranes emitidos por este. En este formulario, se pueden especificar unos parámetros de búsqueda para así obtener el listado de albaranes que cumplen esos criterios. Esos albaranes se agregan en un control QListView.

El problema de usabilidad viene cuando uno desea consultar algunos datos de ese QListView. Por ejemplo, no presenta ninguna opción de ordenación. ¿Es posible ordenarlo? Veamos como

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Como parte de un agradabilísimo curso que he terminado de impartir, os dejo aquí la presentación con la introducción a C++. Como otras veces, los tenéis en formato PDF y OpenOffice Impress

• Cpp.pdf
• Cpp.odt