Me lo estaba pidiendo Chencho. He sacado un día, y aquí lo tenéis. La versión compilada, Quick, con mis cambios incluídos para Windows. Sólo hay que descomprimirla en c:\Facturalux.
En los próximos días pondré la versión debug para Linux.
Llegados a este punto ya tenemos configurado el entorno alrededor de Asterisk: Tenemos un ordenador, con las tarjetas digitalizadoras de voz instaladas, conectado a nuestra red (si Trixbox ha cogido sólo IP por existir en la red un servidor DHCP, será muy interesante que la IP de la centralita sea fija… salvo que queráis configurar adecuadamente los DNS de vuestro servidor de red, pero eso es otra historia), y tenemos configurado el driver Zaptel para que Asterisk pueda utilizar las tarjetas OpenVox.
A partir de este momento, podemos distinguir a grandes rasgos 3 grupos principales de elementos a configurar:
Voy a atreverme a publicar una serie de post con cómo implantar una centralita telefónica de bajo coste, y capaz de dar un servicio muy avanzado. Indicaros que no soy ningún experto en Asterisk, que es el software que vamos a utilizar, aunque he averiguado lo suficiente como para implantar mi propia centralita.
Os comento de dónde parto y a dónde quiero llegar. Dispongo de 4 líneas telefónicas analógicas (sí, de esas que tenéis en casa), que además están configuradas en salto (esto es, tengo 4 números de teléfonos asociados a estas 4 líneas. Llamando a uno de esos números obtengo una de las 4 líneas, y no tiene por qué haber una correspondencia unívoca. Así podría tener 4 llamadas distintas de 4 usuarios que han marcado el mismo número).
Quiero llegar a tener una centralita con operadora virtual (esa locución que se obtiene en algunos teléfonos: “Pulse 1 para…”), con buzones virtuales por cada extensión, y por supuesto libertad absoluta para configurar mis extensiones, grupos de extensiones…
A los que saben realmente de Asterisk: voy a montar algo muy sencillo y obvio. Pero, muy efectista y además práctico. Vamos a ello
Realmente, utilizar software libre, implica reducir costes (ojo, software libre no es igual a gratis, pero sí reduce costes). Ejemplo, teníamos necesidad de una nueva centralita de teléfonos. La actual, estaba desfasada y daba problemas. Pidiendo presupuestos a diferentes empresas, cualquier solución suponía un coste de mínimo 2.500 €. Toda una cifra en esta época.
Telefónica oferta propiamente el alquiler de una centralita y sus terminales, pagando un alquiler por teléfono y centralita mensual que es realmente interesante… Pero aun así, pensé en hacer una prueba antes. Utilizar Asterisk, una herramientaen software libre que permite implementar una centralita, utilizando además, protocolos libres (detalle este muy importante para futuras interoperabilidades) como SIP.
Así que manos a la obra, lo único que necesitaba era adquirir una tarjeta que recibiera las líneas de teléfono analógicas que tenemos contratadas. Las reinas indiscutibles en este sector son las Digium, básicamente porque son las tarjetas que desarrolla la empresa del creador y principal motor de Asterisk. Su problema, el precio. 180 euros para una prueba (en cualquier caso, mucho menos que 2.500 euros!!). Así, que adquirí las OpenVox, concretamente la A400P, que es un clon de la TDM410P (la de Digium)… Sí, OpenVox es una empresa china. Además, adquirí un módulo FXS para recibir llamadas.
Y manos a la obra, instalé TrixBox, una distribución Linux que viene ya preparada con todo el software para configurar una centralita… Me reconoció todo el hardware… y configuré.
En unas 6 horas, había configurado la centralita, con operadora virtual, grupos de capturas, múltiples extensiones, franjas horarias, buzones de voz… todo en un ordenador un tanto antiguo (un Pentium III con 256 megas de RAM).
O sea, que probando, he conseguido ahorrar 2.500 €… Y eso es lo que voy a hacer. Ahora dejaré las pruebas, y haré la implementación real de Asterisk en un ordenador algo más potente. Por supuesto, tuve FUD de algún que otro comercial (“ni te imaginas cuántas de esas asterisk he tenido que quitar…”). Asterisk es una solución tan buena como cualquier otra en este mundo. Hay empresas que se dedican a implementar este tipo de herramientas… y seguro que sale más barato. Por preguntar, y que os hagan una prueba, no perdéis nada.
He tenido un problema con Contaplus, que cuando menos, hace plantearse el utilizar software propietario. Disponemos de la versión Élite 2008, con las últimas actualizaciones oficiales para la adaptación al nuevo plan contable.
El ordenador en el que Contaplus está funcionando debe ser cambiado: Quiero por tanto, desinstalar la aplicación de este ordenador, e instalarla y llevarla a otro ordenador. Mi licencia, me permite además disponer de varios clientes accediendo al programa. La activación de Contaplús requiere deuna contraclave que proporciona SAGE para poder utilizar el software: Es decir, la secuencia de instalación es:
SAGE internamente marca esa licencia como “bloqueada”, de modo que no podría volver a instalar el programa en ningún otro ordenador, ya que me pediría otra contraclave que SAGE no proporcionaría. Hasta ahí todo correcto, y es un mecanismo más de protección.
Bien, mi problema viene al intentar desinstalar Contaplús del ordenador obsoleto. Ya realizada la copia de seguridad, y tras proceder a iniciar el programa de desinstalación de SAGE, éste provoca un error, y se cierra. Sí, un error como: El programa ha realizado una operación no válida y debe cerrarse.
Llamo al número de atención telefónica de SAGE a ver si pueden darme otra vía, y su respuesta es que no, que si quiero otra vía, contrate el servicio de mantenimiento. “¿Cómo? Oiga, su software genera un error en mi ordenador… ” “No, no tiene usted solución. No le puedo desbloquear la licencia”. “Oiga, la instalación es multipuesto, he comprado la licencia en red…” “No. Sólo puede usted poner una queja”.
Pongo la queja, y atención a la respuesta: Sin desperdicio
Estimado Cliente: Nos ponemos en contacto con usted para informarle que una vez recibido su correo electrónico y valorado, sentimos comunicarle que no podemos proceder a liberar la licencia ya que el problema con su equipo es considerado causa ajena a SAGE y para generar nueva contraclave es necesario el código de desinstalación o en caso de no tenerlo activar el servicio de mantenimiento con el cual además podrá realizar consultas sobre la utilización del programa. Si está interesado póngase en contacto con nosotros en el 902 XX XX XX XX Sin otro particular reciba un cordial saludo
O sea, su software genera un error, y es causa ajena a SAGE… Increíble. Evidentemente, nosotros no vamos a seguir utilizando Contaplús. Buscaremos otros software. Os adjunto el mail de respuesta:
A la atención del servicio de Postventa, Nos sorprende negativamente esta respuesta, negando a los clientes solución a un bug (error) grave de programación de su sistemas. La no liberación de una licencia pagada previamente ante un problema técnico causado por un error en su sistema (propiedad y responsabilidad de SAGE), supone una violación clara del contrato de compra-venta y por ello, es susceptible de reclamación por otras vías. La no asunción de responsabilidad ante un error generado por su software, pone en serio peligro la relación de confianza entre proveedor y cliente no sólo con nosotros, sino con todos los usuarios de este sistema. Su negativa a no proporcionarnos ninguna otra vía para poder utilizar su software según las vías establecidas, nos hará llevar nuestra reclamación por otras vías en las que exigiremos los consiguientes daños y perjuicios ante el incumplimento del contrato de compra-venta. Reciban un saludo
Por algo creo en el software libre…
Esta mañana he tenido la suerte de asistir a unas interesantísimas jornadas organizada por PEFC España, con el título “El futuro de los bosques está en tus manos”.
PEFC es una de las certificaciones forestales existentes, junto con FSC. La idea subyacente bajo estas certificacioneses garantizar al consumidor final de la industria forestal (que agrupa entre otroas a la maderera y la papelera), que el producto que adquieren provienen de un bosque certificado por una entidad independiente y de confianza como bosque sostenible económicamente, socialmente y medioambientalmente.
Me ha llamado especialmente la atención, la ponencia de un jefe de servicio del Gobierno Navarro (ejemplo de preocupación por la masa forestal), sobre la industria del papel. Creo que no me equivoc citando: “Hace unos 10 años, hubo un movimiento promovido por grupos ecologistas en los que se estigmatizó la tala de un solo arbol. Cierto es que la tala indiscriminada es lesiva e injustificada, pero no es menos cierto que el movimiento de tal viruelencia provocó la no utilización de madera en muchas industrias. Todo ello fue sustituido por aluminio, plástico, y hormigón. Como ejemplo en España, os puedo poner los marcos de las ventanas, todos en aluminio. Todos estos materiales alternativos son mucho más perjudiciales para el medioambiente, que la madera, que además, si proviene de bosques sostenibles aporta la captura de CO2 y paliar los efectos del efecto invernadero”.
También se comentó que es la industria del papel la primera demandante de las certificaciones PEFC. El consumidor, exigiendo que los productos cumplan el estándar PEFC garantizan la sostenibilidad del bosque. Exigiendo PEFC en libros, garantizamos, que ese libro no está perjudicando al medio ambiente. Por otro lado, ¿es biodegradable un aparato electrónico?
Esto me lleva a mis disquisión sobre el futuro del papel: Soy de los que piensa que la tecnología sustituirá al papel, pero que no lo haga a costa del medio ambiente. El papel no es tan perjudicial. Tampoco es tan mediambientalmente bueno el plástico que utilizamos en todos sitios.
Recibo hoy una carta de una entidad de recobro de facturas, solicitándonos el pago de una deuda de 79,68 € … que no me consta en ningún lado. Así que presto, llamo a dicha compañía, Intrum Justita, y la conversación, cuando menos es esperpéntica.
En primer lugar, se niegan a decirme a quién le debo, supuestamente, el dinero… Claro, ante la pregunta, “oiga, ¿y cómo sé que no se están uds inventando la deuda?” no tuvo más remedio que decirme a quién le debíamos ese importe. Y bingo, ¡¡era una compañía Teleco!! Sí, las que según la OCU, son las que protagonizan el mayor número de quejas y consultas de los consumidores. Esto promete. Tenemos una reclamación puesta a la antigua Airtel, de (atención) 2001 ya que nos cobraron una línea y un móvil, que nunca nos dieron (con lo cual, evidentemente, en Airtel, hoy Vodafone, no tienen albarán ni ningún documento justificativo que indique que disfrutamos de ese servicio, ¡¡puesto que no lo disfrutamos!!).
Respuesta de la operadora: “¿Han reclamado uds?”. “Sí, lo hicimos”. “Bien, pues para reclamar, primero deben de pagar”. ¡¡¡OLEEEE!!! Me encanta la política de este país. Según esa regla de tres, ¡¡acabo de encontrar un modo de financiación estupendo!! Emito facturas falsas, por servicios no prestados, y total, como para “reclamar primero hay que pagar” acabo de conseguir financiación a corto plazo y sin interés… ¡¡alguno habrá que pague y que reclame, en un proceso de años!!
Le expongo a la operadora este punto de vista (por cierto, en ese momento pierde ella un poco los nervios) y con un tono de voz elevado, me indica que me harán la reclamación por vía judicial y me incluirán en el asnef y ese tipo de registros. Intento tranquilizar los ánimos, y le indico que, por favor, me envíen copias de los documentos que obran en su poder y justifiquen que realmente tengo esa deuda y que realmente prueban que recibí ese servicio… y su respuesta no tiene desperdicio “ni tenemos esa documentación ni la podemos enviar”. ¡¡Es genial!! Mi vía de financiación es cada vez más sólida: Hay empresas que se dedican al recobro sin siquiera verificar que lo que solicitan es real.
Si no fuera, porque uno quiere ser empresario y no un timador profesional, quizás vería viabilidad en esta fórmula.
De verdad que hay cosas a las que no doy crédito…
Todo el que está cerca de la administración de una empresa ha recibido alguna vez una encuesta de cumplimiento obligatorio enviada por alguna administración pública. Hace un par de semanas, nos ha llegado una encuesta del Ministerio de Trabajo, y ayer una del Ministerio de Industria.
El trabajo necesario para rellenar dichas encuestas es muchas veces intenso, requiriendo el esfuerzo de al menos una persona durante un día para conseguir determinados datos que resultan, cuando menos, sorprendentes. Y eso si la empresa dispone de un sistema de información. En caso contrario, intuyo que la mayoría de empresas, estiman los resultados ya que el trabajo para recopilarlos sería muy laborioso. Así que ya sé qué valor tienen para mí los resultados de esas encuestas.
Os pongo un par de ejemplos para no aburrir mucho. Me preguntaban en esa encuesta del Ministerio de Trabajo, datos como los siguientes:
Y me pregunto yo
Evidentemente, esta información (y otra mucha que aparece en dichas encuestas) está ya en manos de las Administraciones Públicas. Eso sí, hay una falta absoluta de sistemas de información que permitan una minería de datos (Data Mining) adecuada y que proporcionaría además datos mucho más fiables. Razones como esta son las que hacen que no confiemos demasiado en la inteligencia de los dirigentes políticos a la hora de decidir inversiones (que generalmente suelen estar lejos de la modernización). Es mucho más interesante mantener encuestas con preguntas en la mayoría de los casos absurdas, que justifiquen el trabajo de una Administración Pública constrastadamente ineficiente (sólo hay que mirar los datos de la UE) y cargar de trabajo al sector privado. Trabajo eso sí, improductivo.
Hoy he descubierto dos cosas
Realmente, no las he descubierto… pero que se hagan tan patentes, me parecen de vergüenza. Soy usuario del Dúo de Telefónica desde hace 4 años ya (ADSL más teléfono fijo). Técnicamente, no tengo nada que reprochar a un servicio, que sin ser excelente, es correcto en comparación al ofrecido en España. Otra cosa es la calidad del servicio global de telecomunicaciones en España, que no deja de ser paupérrimo comparado con el resto de Europa.
Y durante 4 años he estado pagando algo más de 70 € todos los meses, por 1, 2, 3 o 6 megas de velocidad de bajada. Este finde, en casa de un buen amigo, me dijo que él tenía el trío (Imagenio + ADSL + teléfono fijo) por el mismo importe que yo en una promoción de 18 meses.
Hoy he llamado a Telefónica, algo indignado, y sin, casi esfuerzo, me han aplicado una promoción por la que durante 6 meses me establecen un precio del ADSL de 25 €… a cambio de garantizar mi permanencia durante un año (¡¡¡si llevo 4!!!). Es decir, o me han estado timando durante cuatro años, o he sido idiota durante este tiempo por no haber llamado antes. En cualquier caso, ambas opciones me dejan en muy mal lugar.
Estamos hartos de que las grandes compañías nos inunden de ofertas por captar nuevos clientes… ¿y qué ocurre con los habituales? Es increíble que no exista fidelización de clientes (y más en tiempos tan turbulentos como estos) y que el que te apliquen condiciones que estas compañías ya tienen estipuladas, se realice coaccionándolos con tramitar la baja.
¿Acaso este mundo sólo funciona a partir de las amenazas y no premiando al fiel y leal? Para las grandes compañías de telecomunicaciones, está claro que la amenaza es la que manda.
Una de las cosas que más me ha llamado la atención en el mundo de las artes gráficas, frente al mundo de la informática, es la casi no existencia del uso del inglés para referirse a términos técnicos.
Como muestra un botón. La semana pasada estuve en una presentación de Openbravo, realmente interesante. Durante la misma, los ponentes soltaron todas estas palabras: input, output, sales order, slide, open source, link, project, report, enviroment, development, workflow… todas estas palabras tienen su acepción en castellano perfectamente válida. Sin embargo, son de uso muy común en el mundo de las tecnologías.
En las artes gráficas, sin embargo, el uso del inglés, es relativamente escaso. Siempre se prefiere un término en español. Y eso es algo que me encanta. Seguramente habrá quien diga, que “las nuevas tecnologías vienen del mundo anglosajón y se han aceptado muy rápidamente prefiriendo pues términos en inglés”. El mundo de la impresión, proviene de Alemania, EEUU o de los chinos (como hemos visto en la serie Historia de la impresión), sin embargo usualmente existe una versión en español de casi todos los términos utilizados. Por ejemplo, se habla de tintas en lugar de ink, rodillos en lugar de rollers, guillotina en lugar de cutting machine, plegadora en lugar de folding machine, y así tenemos mantillas, tirada, formas, posturas, barniz, órdenes de trabajo, pila, y mil palabras más.
Me gusta mi idioma (el segundo más hablado del mundo, tras el chino).